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一月狂开40家便利店--探秘青橙乐购新零售模式

  2018年以来,社区团购在资本市场风生水起,已经大火过一把的社区团购是否又是场资本游戏呢?就今天就让我们从一家低调的便利店聊起,窥探社区团购与线下消费场景的生意经。

  青橙优选,江西赣州一家社区便利店连锁,门店颜色为活泼鲜艳的青绿色,与传统便利店相比,外观十分抢眼。店内一角存放着一箱箱打包好的哈密瓜,大约有五十来箱,负责人跟我们聊起了青橙优选背后社区团购平台青橙乐购的模式和经验。

  仅赣州一城,青橙优选就拥有40多家连锁便利店,以地推的方式招募了数量庞大的社区团长,以社区为单位开发和运营潜在客户。

  招募团长主要靠利益驱动,这意味着给予团长的利润空间(一般是5%-10%)必须充足。

  “招募团长不是一步到位的,而是个长期工程,团长也有一定的流动性,优胜劣汰,留住优质团长,对于号召力有待提升的团长,培训和激励体系也要充分发挥作用。”青橙乐购负责人黄曦介绍说。

  要想留住团长保证团长的利益是关键,青橙乐购做到每日开团、即时结算、及时发货、售后支持,用优质供应链保障产品品质,以高效自有物流体系--青橙物流完成从原产地到社区自提点的全程配送,售后团队全天候在线,保障用户体验。

  值得一提的是,对于团长的社群运营培训青橙乐购也在持续推进,这一点可能是青橙乐购能够在赣州如此受欢迎的原因之一。

  优质团长已是必争资源,但供应链才决定了社区团购平台是否能够可持续发展;供应链对于市场需求的快速反应能力决定着平台的生死,供应链的整合能力决定了平台能走多远。

  一位社区团长曾告诉记者,她曾加入的社区团购平台在收到订单后,迟迟不发货,大家等了半个月也没收到货,这样的平台团长流失率可想而知。所以供应链的稳定性将直接影响团长的粘性,进而影响平台的流量和口碑。

  真正靠谱的社区团购商家的核心方法论应该是:聚焦单品,重点突破,形成口碑。对社区团购商家来说,供应链强不是说要有几百款几千款,而是要有爆款。

  青橙乐购的做法是:主打蔬菜、水果、肉类、酸奶等高频消费品类;特别是生鲜方面,从原产地直采,保障生鲜低损耗,集中化冷链运输到社区提货点,保障优质低价;膨化食品、坚果通常出现在周末看剧、朋友聚会的场景,每周上架至少1次;粮油米面等商品,定期补货即可,代入目标群体的消费习惯,围绕他们的生活场景,结合大数据,不断优化选品体系,提升平台产品竞争力。